Veelgestelde Vragen

Welkom op onze Veelgestelde Vragen pagina! Hier vind je snel antwoorden op vragen over verzenden, betalingen en retouren.

Verzenden / ophalen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-5 werkdagen verwerkt en verzonden. Ophalen is sneller.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht en de bestemming van je bestelling. Tijdens het afrekenen worden de exacte kosten weergegeven.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, je kunt ervoor kiezen om je bestelling op te halen in onze winkel. Selecteer 'Ophalen' bij het afrekenen en wij laten je weten wanneer je bestelling klaar is om opgehaald te worden.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en bankoverschrijvingen.

Is online betalen veilig?

Ja, wij maken gebruik van beveiligde betalingssystemen en versleutelde verbindingen om je gegevens te beschermen.

Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?

Controleer je betalingsgegevens en probeer opnieuw. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Retourneren

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Stuur een e-mail naar onze klantenservice en volg de instructies die je ontvangt.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een artikel?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft, zoals een verkeerd of beschadigd artikel.

Kan ik een artikel ruilen?

Ja, je kunt een artikel ruilen door het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij het ruilproces.